Comment participer au triage des bogues

Le triage est un aspect essentiel dans la gestion des bogues car il permet

• d'identifier s'il s'agit réellement d'une erreur,
• ou d'une fonctionnalité manquante,
• de hiérarchiser l'importance des bogues entre eux,
• d'identifier si le bogue n'a pas déjà été référencé,
• de vérifier si il est bien rapporté dans le paquet adéquat,
• d'apporter des compléments d'informations,
• de faire remonter le bogue à la bonne équipe de développeur,
• …

Chaque rapport de bogue est un entretien avec la personne qui a pris la peine de le signaler. Vous serez éventuellement le premier contact que cette personne aura avec la communauté Ubuntu par votre action de triage. Il est donc très important que vous donniez une bonne impression dans votre réponse, en étant particulièrement polie et en utilisant votre meilleur anglais.

Pour vous aider, la communauté à mis des formulations classiques pour vos réponses.

Les bogues non triés sont les bogues:

• dont le statut est : New (nouveau)
• dont l'importance est : Undecided (non définie)
• qui sont assigné à : Nobody (personne)

Vous pouvez aussi utiliser un des moyens ci-dessous pour être averti des nouveaux bogues au fur et à mesure de leur soumissions :

• Par le fil RSS des nouveaux bogues Ubuntu sur Launchpad
• Sur le salon IRC #ubuntu-bugs-announce sur le serveur irc.freenode.net
• En s'inscrivant sur la liste de diffusion Ubuntu-bugs

Le nombre de nouveaux bogues peut être assez conséquent, choisissez le moyen que vous préférez pour traiter un grand nombre de messages.

Beaucoup des nouveaux bogues sont toutefois des doublons de bogues existant. Ceci se produit lors de l'introduction d'un bogue dans une fonction principale ce qui entraine un accroissement du nombre de personnes qui le signalent. Ceci se produit également lorsque la personne ne sait pas comment rechercher, ou n'a pas identifier son bogue parmi ceux existants. C'est pour cela que l'identification des doublons est une contribution très appréciée.

Un bogue est le duplicata d'un autre si ils ont la même origine. Plus vous connaîtrez un paquet ou un système, plus vous parviendrez à identifier ces doublons rapidement. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à demander une seconde opinion.

Quand vous analyser un nouveau bogue, voici une méthodologie que vous pouvez employer pour identifier un éventuel doublon:

• Afficher une liste des bogues concernant le paquet
  • en cliquant sur "List open bugs" (liste des bogues ouverts) en bas de page.
  • en cliquant sur l'onglet "bug" en haut de la page du bogue.
• Rechercher les bogues qui ont un titre ou une description similaire
• Si ils décrivent une cause commune, choisir quel bogue est à privilégier. Ce n'est pas forcément le plus ancien, mais plutôt le mieux décrit, ayant le plus d'informations.
• Pour l'autre rapport, ajouter un commentaire comme la réponse standard ci-dessous (en anglais), permettant de signaler au rapporteur que son bogue est un duplicata et que toutes les discussions prennent donc place dans le rapport de bogue principal.

Thank you for taking the time to report this bug and helping to make Ubuntu better. This particular bug has already been reported and is a duplicate of bug NUMBER, so it is being marked as such. Please look at the other bug report to see if there is any missing information that you can provide, or to see if there is a workaround for the bug. Additionally, any further discussion regarding the bug should occur in the other report. Feel free to continue to report any other bugs you may find.

• Cliquer enfin sur le lien "Mark as Duplicate" en haut à gauche en indiquant le numéro du bogue principal.

Un dernier détail, vous pouvez aussi rechercher les doublons parmi les bogues marqués "invalid" ou "Won't fix" à l'aide de la recherche avancée.

Vérifiez également si le bogue principal n'est pas privé et donc non accessible par le rapporteur qui risque de ne pas comprendre. Renseignez-vous sur la raison de ce statut privé, ou trouvez éventuellement un autre bogue principal accessible.

• How to Triage (en)